Política de Privacidad

Última actualización: marzo de 2026

En Laboratorios Luca nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros pacientes y usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionás al utilizar nuestros servicios o al navegar por nuestro sitio web www.laboratorioluca.com.ar.

Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es Laboratorios Luca S.A., con sede en Pellegrini 661, Venado Tuerto, provincia de Santa Fe, República Argentina.

Para consultas relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos a través de nuestro sitio web o dirigirte personalmente a nuestra sede central, en el horario de atención: lunes a viernes de 7 a 19 hs.

Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales con el fin de brindarte un servicio de salud de calidad. Entre ellos se incluyen:

Datos de identificación: nombre completo, DNI, fecha de nacimiento, domicilio.
Datos de contacto: número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Datos de salud: información clínica, resultados de análisis de laboratorio y antecedentes médicos relevantes.
Datos de cobertura médica: obra social o prepaga y número de afiliado.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas dentro del sitio web.

Finalidad del tratamiento

Los datos que recopilamos son utilizados exclusivamente para:

Gestionar la prestación de servicios bioquímicos y de diagnóstico.
Enviar resultados de análisis de forma digital, cuando el paciente así lo solicite.
Verificar y gestionar coberturas con obras sociales y prepagas.
Enviar comunicaciones relacionadas con turnos, novedades o información de salud de interés.
Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias vigentes en materia de salud.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza en cumplimiento de la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias. Los datos de salud son considerados datos sensibles y reciben un tratamiento especialmente cuidadoso, siendo utilizados únicamente con fines diagnósticos y asistenciales.

Almacenamiento y seguridad

Laboratorios Luca implementa medidas técnicas y organizativas de seguridad para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Utilizamos tecnología de vanguardia para garantizar la confidencialidad e integridad de toda la información que nos confiás.

Los datos se conservan durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas y con los plazos legales establecidos por la normativa sanitaria vigente.

Envío de resultados digitales

En Laboratorios Luca sabemos que tu tiempo es valioso. Por eso, ofrecemos la posibilidad de recibir tus resultados de análisis de forma digital y segura, sin necesidad de concurrir nuevamente a nuestras sedes.

El envío de resultados digitales se realiza bajo las siguientes condiciones:

Consentimiento expreso: el envío digital se realiza únicamente cuando el paciente lo solicita y autoriza de manera explícita al momento de registrarse o retirar su muestra.
Canales habilitados: los resultados son enviados a través de los medios digitales informados por el propio paciente (correo electrónico u otros canales disponibles), garantizando que solo el destinatario autorizado pueda acceder a ellos.
Confidencialidad: los resultados de laboratorio constituyen datos sensibles de salud. Laboratorios Luca adopta todas las medidas necesarias para asegurar que la transmisión digital se realice de forma cifrada y protegida, evitando accesos no autorizados.
Responsabilidad del paciente: una vez que los resultados son enviados al correo o medio digital informado, Laboratorios Luca no se responsabiliza por el acceso de terceros que pudieran tener acceso a dicha cuenta o dispositivo. Recomendamos siempre verificar que los datos de contacto registrados sean correctos y actualizados.
Opción impresa siempre disponible: el envío digital no reemplaza la posibilidad de retirar los resultados en formato impreso en cualquiera de nuestras sedes de Venado Tuerto, Villa Cañas y Rufino, dentro del horario de atención de cada una.
Actualización de datos de contacto: si tus datos de contacto cambian, te pedimos que nos lo informes a la brevedad para garantizar que tus resultados lleguen correctamente. Podés hacerlo visitando cualquiera de nuestras sedes o a través de www.laboratorioluca.com.ar.

Compartición de datos con terceros

Laboratorios Luca nos comprometemos a nunca vender ni ceder tus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente podremos compartir información en los siguientes casos:

Con profesionales de la salud que intervienen directamente en tu atención.
Con obras sociales, prepagas u otros organismos, en el marco de los convenios vigentes, exclusivamente para la gestión de tu cobertura.
Cuando sea requerido por autoridades judiciales, administrativas o sanitarias competentes, en cumplimiento de la ley.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.º 25.326, tenés derecho a:

Acceder a tus datos personales que obran en nuestra base de datos.
Rectificar información inexacta o incompleta.
Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés contactarnos a través de nuestro sitio web www.laboratorioluca.com.ar o concurrir a cualquiera de nuestras sedes. La Agencia de Acceso a la Información Pública (www.argentina.gob.ar/aaip) es el organismo de control en materia de protección de datos personales en Argentina.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Podés configurar tu navegador para rechazar el uso de cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

Modificaciones a esta política

Laboratorios Luca se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Toda modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Contacto

Si tenés consultas, dudas o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, no dudes en comunicarte con nosotros a través de www.laboratorioluca.com.ar.